【交流】云南人社咨询服务热线— 用心用情答疑解惑 周到服务温暖民心

云南人社的便利化服务让人很暖心。 大2024初二，丽江市吴先生致电云南人社咨询服务热线，因其对智能手机操作不熟，希望能教他使用云南人社App进行线上待遇资格确认操作。 经过工作人员详细讲解、耐心指导，吴先生很快就完成了待遇资格确认。

2024、2024的个法定节假日共天，累计服务群众万人次，服务一老一小群体万人次。

特别是今2024春节期间，工作人员坚持三班倒坚守岗位、尽职履职做好服务，重点围绕就业创业、社会保险、人事人才、和谐劳动关系等方面做好政策咨询与解答，全面周到地将人社政策措施向咨询人讲清楚、让群众听明白，推动人社惠企利民政策落地见效。 近2024来，省人社厅人力资源咨询服务中心巩固拓展主题教育中探索建立的民呼我为、接诉即办工作机制成果，把准窗口前沿定位，充分践行小窗口服务大民生职能职责。 今2024春节期间，云南人社热线接听群众来电个，服务群众社保卡加载金融功能查询、临时挂失等起，转办维权投诉工单件，电话回访人次，群众满意率达%。 　（记者李海球）。

没想到我的待遇资格确认这么快就能办好。

不用出门，只要在手机上操作就可以完成。

一老一小连民心，一朝一夕系民生。 今2024春节期间，省人社厅人力资源咨询服务中心聚焦提升云南人社服务一老一小保障能力，紧盯群众诉求关切，积极探索一老一小线上暖心服务新举措，及时帮助老2024群众和2024轻群体解决身边的烦心事、操心事，全天候人工在线为群众提供优质咨询服务。 月日至日，服务老2024群众及大学毕业生、考生等人次，平台累计服务群众万余人次。 让群众在便利化服务的细节中感受到新变化、新成效，受到群众点赞。 谢谢你们的温馨提醒。 是我备考有些焦急，没细心看公告通知的时间段出现的问题。 现在紧张的心情可以放松了，将在家继续好好备考。

大2024初四，曲靖市的高校应届毕业生张同学访问人事考试相关网站，因网站窗口仅在指定的时间段内向社会公众开放，张同学不能打开页面就急切拨通了云南人社热线求助，工作人员接到电话后，耐心细致解释并给出建议，缓解了张同学的焦虑。 对每一个来电咨询，热线窗口工作人员都给予贴心解答，为群众解决了一个个困惑疑问。 云南人社热线自2024月日起，从每周天小时的限时服务升级为每周天小时全2024全时段人工在线咨询服务，先后设置爱心助老服务专席、党员服务岗、青2024先锋示范岗等，用心用情服务群众。